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TÉRMINOS Y CONDICIONES
BIENVENIDO A INFINITYCARDSTORE.COM
https://www.infinitycardstore.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de ALL CARDS GAMES S.R.L., en adelante Infinity Cards, con RUC N.º 20604647461, y domicilio fiscal en Av. Arenales, Juan Antonio GRAL Nro.: 1737, distrito de Lince, provincia y departamento de Lima.
El uso de Infinitycardsstore.com está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidos por nuestros clientes y usuarios.
Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios y/o modificaciones periódicamente en nuestra la Web. Es importante que, cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de la Web darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificatorias.
Infinity Cards se guarda el derecho de modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.
DERECHOS DE PROPIEDAD
La Web es un conjunto de información que se encuentra en una dirección determinada de internet, la cual contiene texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.; cuya propiedad intelectual le corresponde en su totalidad a Infinity Cards, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
Infinity Cards es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
LINKS EN LA WEB
Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso al sitio www.infinitycardsstore.com se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de Infinity Cards con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de Infinity Cards sobre los mismos, por lo que Infinity Cards no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
Es así como, a pesar de que Infinity Cards autoriza el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de Infinity Cards, de la web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que induzcan en error al consumidor.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal.
Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la web, sin el consentimiento previo y expreso de Infinity Cards.
REGISTRO DEL USUARIO Y CONTRASEÑA
Para realizar cualquier compra en Infinitycardsstore.com, el usuario deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil.
El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en la Web, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas, a las formas de pago y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta pues es única, reservada e intransferible.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario consiente el tratamiento de los datos personales que ingresa a la Web y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad, en conformidad al cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
DERECHOS DEL USUARIO/CLIENTE
En Infinitycardsstore.com, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS).
El solo hecho de visitar la Web no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; Infinitycardsstore.com, como proveedor virtual, cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual y Físico en la tienda Infinity Cards Store, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
De igual manera, el usuario se encuentra permitido de navegar por la Web, para el acceso y visualización de la misma en un dispositivo móvil. Cabe precisar que, determinadas secciones de la Web requieren el registro de usuario previo.
PROHIBICIONES
Con la finalidad de evitar alguna controversia en la relación comercial con el cliente se encuentra prohibido lo siguiente:
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Cualquier operación respecto de la web, sus contenidos, los productos ofrecidos y las copias de todos ellos, que sean contrarias a la ley, las buenas costumbres y la buena fe.
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Cualquier utilización e implementación fuera del entorno personal y privado, en especial las que tengan objetivos comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
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Cualquier tipo de sustracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del entorno privado de uso autorizado y, en especial, su adhesión a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación del servicio ofrecido (ventas online).
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La remoción, ocultación o falsificación de los avisos y advertencias sobre la propiedad intelectual o industrial de la web o de cualquier servicio (ventas online) facilitado por medio de la misma.
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Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas condiciones en general y, generalmente, cualquier persona que logre influir de manera perjudicial el normal funcionamiento de la web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
PROCESO DE COMPRA
El cliente que desea realizar un pedido a través de la Web debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para ello, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
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Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “Agregar al carrito” y añadir cuantos productos desee y comprarlos posteriormente mediante el botón “Pagar”.
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El cliente deberá completar los “Datos de Envío”, donde se indicará la dirección domiciliaria para efectuar el despacho del producto.
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El cliente deberá elegir el “Método de Envío”, en el cual se estipula los precios del delivery por cada distrito; así como el Recojo en Tienda.
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Elegir la forma de pago, ya sea MercadoPago o Pago manual (en el caso de elegir esta última, el personal de la Web se comunicará con el cliente en las próximos 24 horas del día siguiente hábil para concretar el pago). El cliente acepta que la dirección de facturación será igual que la dirección de envío, de no ser así indicará los nuevos datos que aparecerán en la factura.
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Se solicitará al cliente revisar los detalles del pedido en caso desea editar alguna sección. De igual manera, el sistema de la Web procederá a verificar los datos del mismo, a fin de evitar alguna conducta fraudulenta. Por ello, los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y Infinity Cards se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el cliente.
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Posterior a ello, hacer click en “Realizar compra”.
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Si el pago está autorizado, el cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Esta confirmación constituye la aceptación por parte de Infinity Cards del pedido del cliente y supone un contrato vinculante entre el cliente y Infinity Cards, siempre y cuando haya stock.
IMPORTANTE: Cuando el cliente haya recibido de Infinity Cards la confirmación de recepción de su pedido, las condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar. No obstante, Infinity Cards puede cambiar las condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al cliente de no haber concretado la compra.
FORMAS Y MEDIOS DE PAGO
El usuario de la Web podrá realizar el pago de su(s) compra(s) mediante tarjeta de débito o de crédito. Los precios presentados en la Web son em moneda nacional; es decir, en soles (S/); igualmente, incluyen el Impuesto General a las Ventas – IGV.
Infinitycardsstore.com podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el cliente, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.
IMPORTANTE: Infinity Cards se reserva el derecho de modificar su oferta de precios y medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web. Infinity Cards informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes.
PRECIOS, PRODUCTOS Y PROMOCIONES
Los precios, oferta de productos y promociones señalados en la Web son exclusivos para las compras a realizarse en esta página web y, en algunos casos, no son aplicables para la tienda física de Infinity Cards.
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en la Web, siendo además de uso exclusivo (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito). Las compras en Infinity Cards son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).
Las fotos de producto son referenciales.
STOCK
La validación de las compras a realizarse en la Web estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días hábiles siguientes al pago.
PLAZOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan solo en territorio nacional (PERÚ), todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y días festivos.
Las entregas se realizan desde las 9:00 hrs. hasta las 18:00 hrs. del día asignado. Por eso, se pide a los clientes que en la dirección que hayan asignado se encuentre el mismo o la persona designada para recibir el paquete.
Todos los pedidos se entregarán en Lima en un período de 48 horas como máximo y en provincias, de 7 días útiles como máximo, tras la fecha de confirmación de recepción del pedido . Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación. De existir algún inconveniente con el plazo de la entrega del producto por casos fortuitos, el área de delivery se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido, teniendo en consideración que solo se realizará en territorio nacional (PERÚ). Cada distrito puede tener un importe monetario distinto a los demás.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Infinity Cards se reserva el derecho de rechazar o cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado, errores en la plataforma de compra online, entre otros, lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
EXTORNO POR CANCELACIÓN DE PEDIDO
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de realizo el pago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido en https://www.infinitycardstore.com. Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio del correo electrónico infinitygames16@hotmail.com o a través de los números telefónicos 997 034 382 o 937 106 025.
El plazo máximo para solicitar el cambio es de veinticuatro (24) horas contadas desde la recepción del producto.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido, el motivo de su pedido de cambio y/o devolución y se especificará los pasos a seguir. De proceder la solicitud, el cliente deberá remitir el original del comprobante de pago, original del DNI y el producto presuntamente fallado.
Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá de encontrarse en perfecto estado, sin deterioro ni roto. Cabe precisar que, sólo procederán aquellas solicitudes que involucren productos cuyo estado no corresponda al ofrecido al momento de la venta; se reserva el derecho a réplica en caso el producto haya sufrido algún daño ocasionado por el cliente o terceros. Asimismo, no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
En caso de pérdida o robo del comprobante de pago, se le podrá entregar una copia de este siempre y cuando haya realizado el registro satisfactorio al momento de su compra. Quiere decir haber brindado nombre, apellido, DNI o CE, correo y número telefónico. Si no fuera el caso deberá solicitar formalmente la copia de la boleta para realizar la búsqueda en nuestro sistema entregando los datos de la fecha exacta de adquisición del producto, descripción del producto y el monto que pagó por él.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
DESPACHO DE PRODUCTOS
El despacho de las compras en la Web se realizará exclusivamente en el área de Lima y otros departamentos del Perú en el periodo de tiempo elegido por el cliente. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los distritos que aparecen en la lista disponible para selección al momento de realizar una compra.
El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al cliente al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido. El cliente deberá presentar su DNI cuando sea solicitado, sin perjuicio de poder autorizar a un tercero para su recojo, previa comunicación con Infinity Cards.
El cliente autoriza al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI, para fines de verificación de identidad; conforme a la Política de Privacidad de Infinity Cards y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
RECOJO EN TIENDA
Los clientes de la Web cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en la tienda señalada para 'recojo en tienda' al momento de efectuar un pedido, ubicado en C.C. Arenales Plaza – Tienda B-01, primer piso, distrito de Lince, provincia y departamento de Lima.
El cliente podrá acceder al recojo del pedido a partir de las 24 horas siguientes de efectuado el pago para compras realizadas de lunes a domingo o seleccionar una fecha específica. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente de la tienda física siendo este desde las 9:00 hrs hasta las 18:00 hrs.
La disponibilidad de esta modalidad de entrega dependerá del stock de productos de la tienda física.
El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido, a menos de comunicación directa del cliente con Infinity Cards a fin de autorizar a un tercero para el recojo. El cliente o tercero autorizado deberá presentar su DNI cuando sea solicitado, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
PRODUCTOS DE VENTA EXCLUSIVA POR INTERNET
Los productos señalados como 'EXCLUSIVO EN INTERNET' solo están sujetos a cambios o devoluciones en caso de fallas de producto.
COMPROBANTES DE PAGO
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en la Web serán emitidos en Soles (S/).
Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas y boletas de venta electrónicas estarán puestas a disposición del cliente a través de Infinitycardstore.com (factura electrónica).
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Infinitycardsstore.com tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con la Web, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquier proceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.
Infinitycardsstore.com se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la Web y/o a los servicios que en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si alguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ello no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plena vigencia
CONTACTAR CON INFINITY CARDS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido solicitado, el cliente puede ponerse en contacto con Infinity Cards enviando un email a infinitygames16@hotmail.com o comunicándose a los números telefónicos 997 064 682 y/o 937 106 025.
CONDICIONES DE USO
RESPONSABILIDADES
Infinity Cards es responsable de todo el contenido publicado en esta página web siendo la única empresa autorizada y en capacidad de realizar cambios en la misma.
Las transacciones que se realicen en esta página implican el cumplimiento por parte de Infinity Cards de los siguientes puntos:
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Envío del Pedido: Todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada "Pedido" por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de crédito o débito válida y vigente, deberá ser entregado por Infinity Cards en la dirección consignada en el campo "Dirección".
Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Infinity Cards se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido. -
Dificultad para Entregar el Pedido: Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Infinity Cards contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar.
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Garantía y Reposiciones: Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición al 100%, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de las siguientes 24 horas de efectuada la entrega. Infinity Cards repondrá el o los productos que tengan fallas de producto, no incluyéndose desgate por uso o negligencia del cliente.
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Precios e impuestos: Nuestros precios están consignados en Soles e incluyen el IGV.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido en https://www.infinitycardstore.com. Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio del correo electrónico infinitygames16@hotmail.com o a través de los números telefónicos 997 034 382 o 937 106 025.
El plazo máximo para solicitar el cambio es de veinticuatro (24) horas contadas desde la recepción del producto.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido, el motivo de su pedido de cambio y/o devolución y se especificará los pasos a seguir. De proceder la solicitud, el cliente deberá remitir el original del comprobante de pago, original del DNI y el producto presuntamente fallado.
En caso de pérdida o robo del comprobante de pago, se le podrá entregar una copia de este siempre y cuando haya realizado el registro satisfactorio al momento de su compra. Quiere decir haber brindado nombre, apellido, DNI o CE, correo y número telefónico. Si no fuera el caso deberá solicitar formalmente la copia de la boleta para realizar la búsqueda en nuestro sistema entregando los datos de la fecha exacta de adquisición del producto, descripción del producto y el monto que pagó por él.
Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá de encontrarse en perfecto estado, sin deterioro ni roto. Cabe precisar que, sólo procederán aquellas solicitudes que involucren productos cuyo estado no corresponda al ofrecido al momento de la venta; se reserva el derecho a réplica en caso el producto haya sufrido algún daño ocasionado por el cliente o terceros. Asimismo, no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso la compra se haya realizado en efectivo, el importe pagado será devuelto en efectivo. Este proceso se dará después de haber validado que se cumpla la política de cambio o devolución de la empresa.
Si la compra se realizó con tarjeta de crédito y/o débito, el importe pagado se devolverá realizando el extorno a la tarjeta de la entidad bancaria respectiva. El plazo de atención del extorno se estipula de acuerdo con las políticas del banco. Este plazo puede ser entre 1 a 20 días hábiles.
SEPARACIÓN DE PRODUCTOS (PREVENTA)
Se entiende que un producto está en preventa, cuando se anuncia su lanzamiento a través de la página web y el cliente está facultado de separar el producto pagando una parte del monto total del valor para que a partir de la semana de lanzamiento pueda apersonarse a nuestras tiendas a pagar la diferencia del valor total del producto y llevárselo. A partir de la fecha de lanzamiento Infinity Cards mantendrá separado el producto por 1 mes. Luego de este plazo Infinity Cards liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de solicitar la devolución del monto pagado por concepto de reservación del producto.