.png)
PROTOCOLO DE ENTREGAS DE PRODUCTO
PLAZOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan solo en territorio nacional (PERÚ), todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y días festivos.
Las entregas se realizan desde las 9:00 hrs. hasta las 20:00 hrs. del día asignado. Por eso, se pide a los clientes que en la dirección que hayan asignado se encuentre el mismo o la persona designada para recibir el paquete.
Todos los pedidos se entregarán en Lima en un período de 3 dias como máximo y en provincias, de 7 días útiles como máximo, tras la fecha de confirmación de recepción del pedido. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación. De existir algún inconveniente con el plazo de la entrega del producto por casos fortuitos, el área de delivery se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.
El delivery estará a cargo de un tercero ajeno a Infinity Cards, el cual se encuentra destinado a realizar envíos dentro del territorio de Lima y de provincias, por ejemplo: Rappi S.A.C., Pedidos Ya S.A.C., Olva Courier S.A.C., entre otros.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido, teniendo en consideración que solo se realizará en territorio nacional (PERÚ). Cada distrito puede tener un importe monetario distinto a los demás, el cual será informado al cliente previo pago.
RECOJO EN TIENDA
Los clientes de la Web cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en la tienda señalada para 'recojo en tienda' al momento de efectuar un pedido, ubicado en C.C. Arenales Plaza – Tienda B-01, primer piso, distrito de Lince, provincia y departamento de Lima.
El cliente podrá acceder al recojo del pedido a partir de las 24 horas siguientes de efectuado el pago para compras realizadas de lunes a domingo o seleccionar una fecha específica. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente de la tienda física siendo este desde las 11:00 hrs hasta las 20:00 hrs.
La disponibilidad de esta modalidad de entrega dependerá del stock de productos de la tienda física.
El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido, a menos de comunicación directa del cliente con Infinity Cards a fin de autorizar a un tercero para el recojo. El cliente o tercero autorizado deberá presentar su DNI cuando sea solicitado, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
PROTOCOLO DE PREVENCIÓN
La salud de nuestros clientes y de nuestros colaboradores son prioridad para nosotros. Por ello, en Infinity Cards se han implementado protocolos de limpieza y prevención en cumplimiento con las normas y protocolos establecidos por el MINSA, a fin de asegurar la seguridad de nuestros colaborados y clientes.
Todos nuestros colaboradores cuentan con un control de temperatura y desinfección al ingresar a sus labores.
El uso de doble mascarilla es obligatorio durante la jornada laboral, al igual para los clientes que ingresan al local.
Los pedidos son desinfectados antes de ser entregados y/o empaquetados al cliente.
Para realizar la entrega de su pedido el encargado del delivery coloca una banqueta y sobre ella el producto previamente desinfectado (sujeto al protocolo de la empresa responsable del delivery, ajena a Infinity Cards).
