.png)
CONDICIONES DE USO
RESPONSABILIDADES
Infinity Cards es responsable de todo el contenido publicado en esta página web siendo la única empresa autorizada y en capacidad de realizar cambios en la misma.
Las transacciones que se realicen en esta página implican el cumplimiento por parte de Infinity Cards de los siguientes puntos:
-
Envío del Pedido: Todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada "Pedido" por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de crédito o débito válida y vigente, deberá ser entregado por Infinity Cards en la dirección consignada en el campo "Dirección".
Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Infinity Cards se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido. -
Dificultad para Entregar el Pedido: Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Infinity Cards contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar.
-
Garantía y Reposiciones: Todos los productos ofrecidos en esta página cuentan con una garantía de reposición al 100%, siempre que nuestra empresa haya sido contactada por el cliente dentro de las siguientes 24 horas de efectuada la entrega. Infinity Cards repondrá el o los productos que tengan fallas de producto, no incluyéndose desgate por uso o negligencia del cliente.
-
Precios e impuestos: Nuestros precios están consignados en Soles e incluyen el IGV.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido en https://www.infinitycardstore.com. Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio del correo electrónico infinitygames16@hotmail.com o a través de los números telefónicos 997 034 382 o 937 106 025.
El plazo máximo para solicitar el cambio es de veinticuatro (24) horas contadas desde la recepción del producto.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido, el motivo de su pedido de cambio y/o devolución y se especificará los pasos a seguir. De proceder la solicitud, el cliente deberá remitir el original del comprobante de pago, original del DNI y el producto presuntamente fallado.
En caso de pérdida o robo del comprobante de pago, se le podrá entregar una copia de este siempre y cuando haya realizado el registro satisfactorio al momento de su compra. Quiere decir haber brindado nombre, apellido, DNI o CE, correo y número telefónico. Si no fuera el caso deberá solicitar formalmente la copia de la boleta para realizar la búsqueda en nuestro sistema entregando los datos de la fecha exacta de adquisición del producto, descripción del producto y el monto que pagó por él.
Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá de encontrarse en perfecto estado, sin deterioro ni roto. Cabe precisar que, sólo procederán aquellas solicitudes que involucren productos cuyo estado no corresponda al ofrecido al momento de la venta; se reserva el derecho a réplica en caso el producto haya sufrido algún daño ocasionado por el cliente o terceros. Asimismo, no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso la compra se haya realizado en efectivo, el importe pagado será devuelto en efectivo. Este proceso se dará después de haber validado que se cumpla la política de cambio o devolución de la empresa.
Si la compra se realizó con tarjeta de crédito y/o débito, el importe pagado se devolverá realizando el extorno a la tarjeta de la entidad bancaria respectiva. El plazo de atención del extorno se estipula de acuerdo con las políticas del banco. Este plazo puede ser entre 1 a 20 días hábiles.
SEPARACIÓN DE PRODUCTOS (PREVENTA)
Se entiende que un producto está en preventa, cuando se anuncia su lanzamiento a través de la página web y el cliente está facultado de separar el producto pagando una parte del monto total del valor para que a partir de la semana de lanzamiento pueda apersonarse a nuestras tiendas a pagar la diferencia del valor total del producto y llevárselo. A partir de la fecha de lanzamiento Infinity Cards mantendrá separado el producto por 1 mes. Luego de este plazo Infinity Cards liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de solicitar la devolución del monto pagado por concepto de reservación del producto.